FIFLBOX FAQ

아래에 원하시는 내용이 없다면, 이메일로 문의 주시기 바랍니다.

 
 

피플박스

피플박스가 궁금합니다.

피플박스는 전 세계적인 트렌드인 그룹형 피트니스 스튜디오에 최적화된 관리 솔루션입니다. 회원의 일상적인 수업 예약부터 출결 및 수업 관리 그리고 심층적인 데일리 데이터 분석까지. 값비싼 출결 단말기 없이 모바일로 실시간 예약·출결·수업관리가 가능하여 매우 쉽고 빠르게 스튜디오를 통합 관리할 수 있습니다.

피플박스에는 어떤 기능이 포함되어 있나요?

실시간 수업 예약, 데일리 대시보드, 인구통계학적 분석, 위치기반 출석체크, 자동 출결 관리, 자동 공지 푸시 알림, 스마트 시간표 관리, 운동 프로그램 공지, 홀딩 설정, 매출 및 락커 관리, 회원 메모, 등의 기능이 포함되어 있습니다.

피플박스를 체험해보고 싶습니다.

피플박스는 14일동안 무료로 사용하실 수 있습니다. 무료로 체험해보고 싶으시다면 지금 바로 여기로 신청해주세요.

제가 운영하는 스튜디오에도 피플박스를 사용하고 싶습니다.

여기를 통해 신청해주시면 24시간 이내로 데모 계정 세팅 및 상담을 진행해드립니다. 운영하고 계신 스튜디오의 규모 등 관련 내용을 자세하게 적어주시면 빠르고 정확한 상담이 가능하니 참고해주시길 바랍니다.

잦은 오류가 발생합니다.

접수된 오류 중 약 90%가 피플박스의 하위 버전에서 발생되고 있습니다. 피플박스는 일주일마다 정기적인 업데이트를 진행 중이니 반드시 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 버전을 유지해주시길 바랍니다. 사용하고 계신 앱 버전 정보는 마이페이지 > 설정 > 버전정보 에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 상담이 필요합니다.

피플박스와 관련된 모든 문의는 이메일로 전달 부탁바랍니다.

피플박스를 만든 피플은 어떤 팀인가요?

피플은 빅데이터 기반 피트니스 문화 플랫폼으로, 그룹형 운동 환경에 최적화된 매니지먼트 툴인 피플박스와 함께 건강한 스포츠 경기 문화를 이끄는 피플보드 그리고 커뮤니티적인 요소가 담긴 피플진을 운영하고 있습니다. 운동 그 이상의 가치를 전달하여 올바른 운동 습관과 운동 환경, 더 나아가 건강한 피트니스 문화 플랫폼으로 성장할 피플의 미래를 기대해주세요.

피플박스에 Sponsor, Partner로 함께 참여하고 싶습니다.

환영합니다. 이메일로 연락 주시면 감사드리겠습니다.

 
 

 
 

스튜디오 운영진

자세한 상담이 필요합니다.

관리자 페이지 오른쪽 하단에 떠있는 헤드셋 아이콘을 클릭하셔서 원하시는 내용 전달해주시면 바로 피플 고객센터와 연결됩니다. 언제든지 문의주시길 바랍니다.

센터 당 몇개 계정까지 가입할 수 있나요?

한 센터 당 1개의 계정만 가입하실 수 있습니다. 대표 계정 외에 임의로 추가 가입한 경우 사전 통보없이 삭제될 수 있습니다.

회원권 정보를 잘못 입력했어요.

회원권 정보를 잘못 입력했을 시에는 삭제 후 새로 등록해주시길 바랍니다.

하루종일/특정 수업의 예약을 차단 하고 싶어요.

[대시보드]-[예약차단]에서 차단 사유와 차단 기간을 차례로 입력해주시면 됩니다. 이 때, 자동으로 푸시 알림되니 별도로 공지하지 않으셔도 됩니다.

이벤트 공지를 하고 싶어요.

이벤트 공지는 차후에 업데이트될 계획입니다.

WOD 공지를 하고 싶어요.

해당하는 일자를 선택하신 후 [오늘의 운동] 을 등록하시면 됩니다.

무료 체험 회원은 어떻게 관리할까요?

[센터] - [회원권]에서 무료 체험 회원권 (금액 0원, 유효기간 1일, 수강제한 1회)을 등록하신 후 해당 회원에게 배정하실 것을 추천드립니다. 유료 회원으로 전환될 경우 해당 [회원 상세 페이지] - [회원권 추가]을 통해 새 회원권을 새로 입력해주시면 됩니다.

시간표 등록 어떻게 하나요?

관리자님의 편의한 사용을 위해 현재 FIFL에서 직접 시간표 관리를 해드리고 있습니다. 여기로 신규 시간표 이미지 또는 텍스트를 보내주시면 원하시는 기간과 내용으로 바로 업데이트해드리도록 하겠습니다.

가입 승인 취소/회원 삭제하고 싶어요.

잘못된 회원을 승인했거나 등록 해지한 회원은 해당 회원 페이지에서 [회원삭제]를 통해 삭제하실 수 있습니다.

특정 회원에게 푸시 알림을 보내고 싶어요.

푸시 알림은 회원 승인, 코치 변경, 회원권 만료 3일전과 1일전에 알림, 예약 차단, 운동 프로그램 등록, 공지 등록, 홀딩 등록 시에 자동으로 회원분들께 보내지는 시스템으로, 현재 버전에서는 관리자가 임의로 보내실 수 없습니다. 개인/그룹 무료 메세징은 차후에 프리미엄 버전으로 업데이트될 예정입니다.

업데이트된 기능이 일부 작동하지 않고 불안정합니다.

웹페이지가 제대로 표시되지 않을 때 브라우저의 시크릿 모드 또는 '시크릿 브라우징' 모드로 웹페이지에 방문해 보세요. 해당 모드에서는 잘 작동할 경우 캐시나 쿠키 문제일 확률이 높습니다. 캐시나 쿠키를 삭제하는 방법은 브라우저에 따라 다릅니다. 구글 크롬을 사용하고 계시면 여기를, 익스플로러를 사용하고 계시면 여기를 참고해주시기 바랍니다.

익스플로러에서 작동이 잘 안돼요.

본 사이트는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있습니다. IE, 파이어폭스와 같은 기타 브라우저에서도 일부 이용 가능하도록 구현하였으나, 간혹 해결되지 못한 호환성 문제가 발생할 수 있으니 참고해주시기 바랍니다. 크롬 브라우저는 이 링크에서 다운받으실 수 있습니다.

모바일에서도 사용하고 싶습니다.

관리자 페이지는 반응형으로 구현되어 있어 모바일에서도 사용하실 수 있습니다.

 
 

 
 

회원

운영자가 가입 승인을 했음에도 접속이 안돼요.

앱 강제 종료 후 재실행해주시길 바랍니다. 재실행했음에도 안될 경우 여기로 연락주시면 빠른 조치 취해드리도록 하겠습니다.

라이센스가 발급이 안돼요.

가입 승인은 회원 가입 시 입력하신 소속 스튜디오 관리자가 직접 진행하는 단계로 빠르면 1분, 늦으면 1일까지 걸릴 수도 있습니다. 지연 사유에 관해서는 해당 센터에 문의해주시길 바랍니다. 가입 승인 후에도 라이센스가 발급되지 않은 경우에는 여기로 연락주시길 바랍니다.

위치 설정은 어떻게 하나요?

아이폰 iOS 11 기준 설정 > FIFLBOX > 위치 접근 허용, 안드로이드 OS 8 기준 설정 > 앱(애플리케이션) > FIFLBOX > 위치 권한 허용 을 해주시면 됩니다.

푸시 알림 설정은 어떻게 하나요?

아이폰 iOS 11 기준 설정 > 알림 > FIFLBOX > 알림 허용, 안드로이드 OS 8 기준 설정 > 앱(애플리케이션) > FIFLBOX > 알림 허용 을 해주시면 됩니다.

아이디가 생각이 안나요.

여기로 연락주시길 바랍니다. 간단한 본인인증 단계를 진행한 후에 아이디를 알려드리도록 하겠습니다.

수업 예약이 안돼요.

수업 예약이 안되는 데에는 1) 예약 가능 시간이 지난 수업, 2) 예약이 차단된 수업, 3) 정원이 마감된 수업, 4) 시스템 상 오류 일 수 있습니다. 4)의 경우 여기로 연락주시길 바랍니다.

모든 수업이 예약 리스트에 안 뜹니다.

1) 예약이 가능한 시간이 지난 수업, 2) 관리자에 의해 예약이 차단된 수업, 3) 예약 가능한 레벨이나 회원권을 보유하고 있지 않은 경우 해당 수업이 리스트에 표시 되지 않습니다.

핸드폰 번호/생년월일 등의 개인정보 업데이트가 필요합니다.

여기로 연락주시면 해당 정보 수정을 도와드리겠습니다.

예약 변경/취소 하고 싶어요.

하단의 [예약 변경] 버튼을 클릭하신 후 다른 수업의 예약 버튼을 클릭하시면 예약 변경이 완료됩니다. 예약 취소도 마찬가지로 하단의 [예약 변경] 버튼 클릭 후, 기존에 예약된 수업의 예약 버튼을 클릭하시면 예약이 취소됩니다.

예약 변경/취소는 언제까지 가능한가요?

센터 운영 방침에 따라 다릅니다. 스튜디오에 문의해주시길 바랍니다.

출석체크 가능한 시간의 범위를 알려주세요.

센터 운영 방침에 따라 다릅니다. 스튜디오에 문의해주시길 바랍니다.

지각 및 결석의 기준이 궁금합니다.

센터 운영 방침에 따라 다릅니다. 스튜디오에 문의해주시길 바랍니다.

결석해도 수강횟수가 차감되나요?

네, 예약 시 수강횟수가 바로 차감됩니다.

예약은 하루에 몇 번 가능한가요?

센터 운영 방침에 따라 다릅니다. 스튜디오에 문의해주시길 바랍니다.

비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요.

다음와 같은 이유로 인해, 비밀번호 재설정 메일을 받지 못하셨을 수 있습니다. 1) 메일보관함이가득차 있을 경우 임시비밀번호 발급 메일이 전달되지 않습니다. 2) 해당 메일이 스팸메일로 분류될 수 있습니다. 스팸 편지함 또는 광고 편지함을 확인 해 주시기 바랍니다. 3) 이메일 주소를 잘못 기재 하시지 않았는지, 다시 한번 확인해 주세요. 4) 발송 요청하신 메일 계정을 제공하는 회사의 수신 상태가 원활하지 않아 비밀번호 재설정 메일이 즉시 전달되지 않았을 수 있습니다. 확인하셨음에도 비밀번호 재설정 메일이 전송되지 않은 경우 여기로 연락주시길 바랍니다.